Tu elegibilidad para un reembolso o cambio depende completamente de tu situación específica y de la naturaleza del artículo en cuestión. Nos esforzamos por ofrecer opciones flexibles y adaptadas a las necesidades de nuestros valiosos clientes. Si tienes alguna consulta o inquietud, no dudes en comunicarte con nosotros por correo electrónico. Estamos siempre aquí para asistirte.
Por favor, envía un correo electrónico a nuestro departamento de Atención al Cliente con tu número de pedido, el motivo de la devolución y cualquier foto o evidencia que respalde tu reclamo. Nuestro equipo revisará tu solicitud y te responderá lo antes posible con instrucciones sobre cómo proceder con la devolución. Ten en cuenta que no podemos aceptar devoluciones que no cumplan con los requisitos de nuestra política de devoluciones. Agradecemos tu comprensión y cooperación en este asunto.
Una vez que se haya aprobado tu devolución, recibirás una confirmación por correo electrónico con instrucciones sobre cómo enviarnos el artículo de vuelta. Asegúrate de seguir estas instrucciones cuidadosamente para evitar retrasos en el procesamiento de tu devolución. Recomendamos que utilices un método de envío rastreable y guardes una copia de tu número de seguimiento para tu archivo.
Cuando recibamos el artículo devuelto y lo inspeccionemos para asegurarnos de que cumple con los requisitos de nuestra política de devoluciones, procesaremos tu reembolso o cambio lo más rápido posible. Ten en cuenta que el tiempo que tome procesar y reflejar tu reembolso en tu cuenta puede variar dependiendo del tiempo de procesamiento de tu banco.
Dentro de los cinco días posteriores a la recepción de tu pedido, te pedimos que nos envíes un correo electrónico y completes un formulario de solicitud de devolución dirigido a nuestro departamento de Atención al Cliente. Entendemos que a veces pueden ocurrir inconvenientes durante el proceso de envío, y queremos hacer todo lo posible para que resolver cualquier problema sea sencillo para ti.
Si te hemos enviado el artículo incorrecto, tienes la opción de cambiarlo por el artículo correcto o devolverlo para un reembolso completo. Sin embargo, antes de enviar cualquier artículo de vuelta, te pedimos que confirmes tu elegibilidad para un cambio o devolución con nuestro equipo de Atención al Cliente. Esto garantizará que el proceso sea lo más fluido posible para ti.
Si te hemos enviado un artículo en el color incorrecto, eres elegible para un reembolso completo. Ten en cuenta que las diferencias de color percibidas debido a la configuración de pantalla de tu monitor no son razones válidas para un reembolso.
Si te hemos enviado un artículo defectuoso, tienes derecho a un reembolso o cambio dependiendo de la categoría del artículo. Nuestro equipo de Atención al Cliente trabajará contigo para resolver este problema lo más rápido posible.
Finalmente, si no estás satisfecho con tu pedido por cualquier motivo, no dudes en contactar a nuestro equipo de Atención al Cliente. Ellos están dedicados a brindarte un servicio excepcional y harán todo lo posible para garantizar que estés feliz con tu compra.